Commande et livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande est préparée puis expédiée avec un numéro de suivi. Délai indicatif : 5 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez le lien de suivi par e-mail dès l'expédition.
Jusqu'à quand commander pour Halloween ?
Commandez tôt : livraison 5 à 15 jours ouvrés, pas d'arrivée garantie avant le 31 octobre.
Livrez-vous hors de France ?
Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Produit
Est-ce compliqué à installer ?
Non. On fixe la lumière au dos de chaque silhouette, puis on colle la silhouette grâce à l'adhésif. Aucun outil, aucun perçage.
Est-ce que ça abîme les murs ?
Les silhouettes se fixent avec un adhésif mousse double face, qui peut marquer une peinture fragile. Sur ce type de mur, utilisez une pâte adhésive repositionnable, ou posez les silhouettes sur une vitre, une porte ou un meuble.
Comment fonctionnent les lumières ?
Chaque silhouette a sa propre petite lumière LED, qui fonctionne sur piles. Il n'y a ni fil ni prise.
Quelle est la taille des chauves-souris ?
Le kit de 12 contient 4 chauves-souris d'environ 10,5 cm, 4 d'environ 12,5 cm et 4 d'environ 16,5 cm d'envergure.
Peut-on l'utiliser dehors ?
Non, le produit est prévu pour un usage intérieur uniquement.
Est-ce adapté aux enfants ?
C'est une décoration, pas un jouet. Les lumières contiennent de petites piles : installez-les hors de portée des jeunes enfants.
Problèmes et retours
Et si le colis arrive endommagé, ou si une lumière ne fonctionne pas ?
Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec une photo du problème. Nous vous renvoyons la pièce concernée ou nous vous remboursons, sans frais pour vous.
Puis-je changer d'avis ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Voir notre politique de remboursement pour la marche à suivre.