Politique de remboursement

Rétractation en ligne : le plus simple est d'utiliser notre fonction « Renoncer au contrat ici », accessible en bas de chaque page du site pendant toute la durée du délai de rétractation. Vous recevez un accusé de réception par e-mail.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire (par e-mail à noctailesupport@gmail.com) ou utilisez le formulaire type ci-dessous. Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse que nous vous indiquerons. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Mohamed ZIAN, entrepreneur individuel (micro-entreprise), nom commercial Noctaile, SIRET en cours d'attribution, 10 rue Saint-Pierre, 59140 Dunkerque, France, e-mail : noctailesupport@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :

Produit défectueux ou endommagé

Si un produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas, contactez-nous avec une photo. Nous le remplaçons ou vous remboursons, sans frais pour vous.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).